客服历史资源回访工具

按资源创建月份统计：每月总资源、当前分配了多少、拨打了多少、有效情况——用于核对现在分配的资源是否符合预期、以及每个月资源的效果。有效率 = 有效数 ÷ 已拨打数。

资源 / 人员导入

默认：徐鑫负责4个组，王敏负责6个组，李思琪负责预备组。这里可以随时手动改。

今日上班人员

历史资源抓取

按日期范围抓取外部接口资源并入库（自动拆分为 ≤10 天窗口防截断）。只新增/刷新资源内容，绝不改动客服已有分配、拨打、有效数据。每天 07:30 也会自动抓取：①昨日待跟踪 ②7天前全部资源（去黑名单）。

客户姓名修复

接口不返回患者姓名（Name1 是投放运营名）。此修复把误导入的客户姓名清为"未命名"或按快照恢复，运营名转存到运营列，不动任何分配/拨打/有效数据。

数据导出

数据来自钉钉审批快照（业务三·青岛智联云途网络科技有限公司）。重要：接口只返回已审批的休班/请假记录，「没有记录」不代表上班，需人工确认后再排班。请关注下方「数据完整」与「快照时间」，避免使用不完整或过期快照判断谁该分配。

基于资源池的分配 / 拨打 / 有效 / 转V 数据，按所选日期范围聚合（只读，不做任何写操作）。提示：接通、有效、转V 仅统计客服实际拨打过的资源；若所选区间内资源尚未拨打，对应指标为 0 属正常。